Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

POLITICAS DE CAMBIO GARANTIA, RETRACTO Y REVERSIÓN EN MULTIMODA

 

Política de Cambios Marca DKNY

IMPORTANTE: Prendas en promoción no tienen cambio en tienda fisica ni online

 

Carteras

  • Defectos de fábrica o por defectos de calidad: 6 meses de garantía con opción a cambio por una igual o algún otro artículo de igual valor.

 

Calzados

  • Defectos de fábrica o defectos de calidad: 1 mes de garantía con opción a cambio por uno igual o algún otro artículo de igual valor. Debe venir con su cajeta.

 

Ropa

  • Defectos de fábrica: 1 mes de garantía con opción a cambio por uno igual o algún otro artículo de igual valor. Debe venir con sus etiquetas colocadas. La prenda no debe haber sido lavada, planchada, utilizada, decolorada o sucia.
  • No se acepta ningún tipo de cambios en sport bras, ropa íntima, vestidos de baño

 

No se acepta ningún tipo de cambio o descuento por mal uso o limpieza inadecuada del producto.

No se admite ningún tipo de cambio o descuento pasados los tiempos antes mencionados.

No se admite ningún tipo de cambio o descuento si no se cumple con las reglas antes mencionadas.

No se admite ningún tipo de cambio o descuento sin traer la factura original física.

 

Política de Cambios para el resto de las Marcas

IMPORTANTE: Prendas en promoción no tienen cambio en tienda fisica ni online

 

  • Nuestro objetivo es asegurarnos de que se encuentre totalmente satisfecho con la compra que realizó. Si por cualquier motivo (diferente a la garantía) no queda conforme con el producto adquirido, puede cambiarlo en un plazo de quince (15) días calendario, contados desde la fecha en que adquirió su producto; siempre y cuando no se haya efectuado PREVIAMENTE un cambio (de esta misma prenda), aplica para compras en Multimodashop.com y redes sociales, en esta debes contactar a la línea de whatsApp con la que hiciste tu compra.
  • El horario de cambios se hará de lunes a sábado en el horario que este establecido en las tiendas
  • Los cambios de las prendas se realizarán por el monto cancelado en el momento de la compra

Cuando se recibe la prenda (devolución envíos nacional e internacional), La Empresa tiene 8 días hábiles para que el área de garantía revise el estado de la prenda(s).  Finalizado este estudio la asesora procede a dar respuesta del proceso de cambio.

Para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  • No haber sido usada la prenda
  • Contar con todas sus etiquetas, adheridas tanto las interna y externas
  • No encontrarse sucia
  • No tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje, olor a cigarrillo, licor, perfume u otro que no sea característico de la prenda
  • Químicos que decoloren o deterioren las telas
  • No tener rastros de uso de químicos o blanqueador
  • No presentar desteñido
  • La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor
  • La horma de la prenda debe encontrarse perfecta
  • El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración
  • Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue adquirida
  • Deben conservar la etiqueta original. Sugerimos que se pruebe las prendas antes de retirarla (aplica para compras en La Boutique)
  • Debe presentar la factura de compra, el certificado de regalo o indicar el número de cédula del comprador
  • La compra debió realizarse en las tiendas o en la tienda Online www.multimodashop.com o por medio de WhatsApp.
  • Las prendas en promoción no tienen cambio. Excepto por garantía
  • La ropa interior, medias, leggins, bodys, crop top, top, vestido de baño, prendas blancas, lentejuela, blonda, bordados, recamado, jean destroyed, prendas de acetato, runproof, furor, chalis, chifón o tul (velo, gasa de seda) y bisutería no tienen cambio
  • La prenda no haya sido lavada en condiciones diferentes a las que se especifican en la marquilla interna (instrucciones de lavado)
  • Para calzado debe presentarlo en la caja, limpio, sin rayones, desgaste, fuelles por torcedura en empeine, limpieza incorrecta o quiebre del tacón o suela por uso incorrecto.

 

Políticas de Uso

 

Las siguientes políticas y condiciones regulan el uso del sitio www.multimodashop.com

 

 

Política de Privacidad

 

Los datos personales de nuestros cilentes son importante para Multimodashop, razón por la que nos acogemos a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, la cual señala los derechos, obligaciones y procesos que rigen la protección de datos personales.

 

Los datos personales compartidos en nuestra plataforma tales como: nombre, correo electrónico, dirección física, teléfono o cédula serán manejados cuidadosamente y se guardarán únicamente para el envío, confirmación de los pedidos, remisión de promociones y publicidad relativa a nuestros productos.

 

Multimodashop no divulgará, almacenará y/o comercializará, los datos personales del cliente, en contravación a las leyes aplicables.

 

El cliente podrá a su entera discresión y en cualquier momento revocar su consentimiento para el manejo de sus datos personales, así como tendrá derecho de acceso, rectificación, cancelación de acuerdo a la establecido en la ley. En caso de tener dudas y/o comentarios con relación a sus datos personales, podriamos atenderles por medio del correo electrónico penguin@prestigefashion.com - Departamento de Atención al Cliente.

 

Con el fin de mejorar las características de los productos ofrecidos, nos reservamos el derecho de modificar nuestras políticas de privacidad en cualquier momento, por tanto el cliente puede acceder a dichas políticas en el sitio web cada vez que ingrese con el fin de tener claridad al momento de introducir sus datos.

 

Se aplicarán las medidas de seguridad necesarias, a propósito de impedir el acceso no autorizado, modificación y/o destrucción de los datos suministrados por el cliente.

 

 

Políticas de Uso

 

A continuación, detallamos nuestros derechos respecto al portal y sus derechos y obligaciones respecto a su uso.

 

Los precios y promociones ofertados en el portal no necesariamente son los mismos que en las tiendas. Los contenidos y precios del sitio web, pueden ser modificados o eliminados a discreción de la empresa, sin previo aviso. El acceso a la información de el sitio web es bajo la responsabilidad del usuario y se reservan los reclamos de la calidad y exactitud del contenido.

 

Los precios exhibidos en el website no incluyen el ITBMS.

 

Los contenidos, páginas, pantallas del sitio, logo y marcas son propiedad de Multimodashop. En ningún caso se podrá hacer uso de alguno de ellos, sin nuestra autorización escrita. La información, imágenes y contenidos gráficos contenidos en este sitio no podrán ser copiadas, modificadas, reproducidas, total o parcialmente, ni publicadas, ni distribuidas con fines comerciales.

 

Multimodashop se reserva la facultad exclusiva de establecer las condiciones para el uso del website, así como a modificarlas cuando lo estime necesario.

Si el cliente se registra en el portal y establece su contraseña será responsable de todo lo que suceda con su cuenta, por tanto debe tomar las medidas de seguridad y confidencialidad de su contraseña; por tanto se compromete a cumplir con las normas que regulan la materia sea naciona y/o internacional.

 

El cliente es consciente de la prohibición de efectuar cualquier tipo de acción en contra de Multimodashop y/o terceros.

PedidosLos productos ofrecidos en nuestra página web pueden variar de precio y/o disponibilidad en el momento que usted realiza su pedido, en este caso no se le hará ningún cargo a su tarjeta de crédito y la transacción quedará anulada.

El tiempo para recoger en tienda tu pedido es de mínimo dos horas después de confirmar tu compra siempre y cuando sea en horas de tienda (detalladas en la sección de sucursales). Una vez reciba el correo indicándole que su pedido está listo para ser recogido, deberá revisar el horario de tienda para poder pasar a buscarlo.

Sucursal de Multiplaza: Lunes a Viernes de 10:00am a 4:00pm y Sábados de 10:00am a 2:00pm.

 

Si usted seleccionó la opción de envío a domicilio las horas de entrega son las siguientes:

24-48 horas hábiles: Panamá Metro, Alcalde Diaz, La Cabima, Las Cumbres, Milla Ocho, Villa Zaita, Cocolí, Panamá Pacifico, Arraiján, Nuevo Arraiján, Chorrera, Vacamonte, Aeropuerto Tocumen, Plaza Tocumen, 24 de Diciembre, Mañanitas

24-72 horas hábiles: Cerro Punta

48-72 horas hábiles: Chilibre, Ciudad Bolívar, Chame, Coronado, San Carlos, Punta Chame, Buena Aventura, Gamboa, Summit, Concepción, Chepo, Pacora, Boquete, Bugaba, Potrerillo, Volcán, Chiriquí-David, Aguadulce, Penonomé, Nata, Colón, Chitré, Ocú, La Villa de Los Santos, Las Tablas.

72-120 horas hábiles: Bocas del Toro, Chiriquí Grande, Frontera, Paso Canoas, Puerto Armuelles, Tole, Antón, Pedasí.

 

Multimodashop realiza despachos en toda la República de Panamá por medio de la empresa externa. Las entregas no se pueden realizar en horarios específicos.

Los tiempos de entrega inician a partir de la confirmación de pago. Para pagos con tarjeta de crédito, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, misma que puede tardar hasta un (1) día hábil.

Al realizar y pagar su compra en multimodashop.com, reconoce y acepta estos términos y condiciones de compra y envío, así como el resto de nuestras políticas, sin restricciones o reservas. 

Al momento del recibo de la mercancía  el cliente o persona autorizada por éste para recibirlo deberá revisarlo e informar si presenta algún tipo de desgaste, de lo contrario no se aceptará reclamos posteriores respecto a la integridad del producto.

En el evento que el producto comprado no pueda entregarse por razones atribuibles a el cliente, Multimodashop se reserva el derecho de hacer un cargo correspondiente a la mercancía en concepto de almacenaje. Si la empresa de envíos no logra contactar al cliente después de dos intentos, el cliente es responsable de contactar a Multimodashop para programar un nuevo lugar de retiro.

 

Políticas de Cambios o Devoluciones

En caso de cambios o devoluciones, solo se aceptan productos sin abrir o defectuosos que se encuentren bajo los términos de la garantía.

 

Los cambios y devoluciones solo se realizarán   con cambio de mercancía de igual valor o certificado de regalo.